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Reklamation

Reklamationsbedingungen

Damit wir Ihre Reklamation schnell und zuverlässig bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise und Fristen zu beachten.

1 Transportschaden

Bitte kontrollieren Sie die gelieferte Fahrzeugscheibe unmittelbar nach der Anlieferung sorgfältig auf mögliche Schäden.

Prüfen Sie insbesondere:

Brüche oder Absplitterungen
Kratzer oder sonstige Beschädigungen
Beschädigungen am Kantenschutz
Beschädigungen oder Auffälligkeiten an der Schutzfolie
sichtbare Schäden an der Verpackung

Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Fotos:

ein Foto der kompletten Scheibe
ein deutliches Detailfoto des Schadens
ein Foto der beschädigten Verpackung bzw. des Kantenschutzes, falls betroffen
ein gut lesbares Foto des Liefer- bzw. Versandetiketts

Wichtig: Die Schadensmeldung muss uns am Tag der Anlieferung bis spätestens 10:00 Uhr erreichen. Später gemeldete Transportschäden können unter Umständen nicht mehr eindeutig dem Transport zugeordnet werden.

2 Lieferung nicht erhalten

Sollte Ihre Bestellung am vorgesehenen Liefertag bis 08:00 Uhr noch nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie um eine kurze Mitteilung.

Wir setzen uns anschließend direkt mit der zuständigen Spedition in Verbindung und prüfen den aktuellen Status der Sendung. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.

Wichtig: Eine nicht erhaltene Lieferung muss uns am vorgesehenen Liefertag bis spätestens 10:00 Uhr gemeldet werden.

3 Allgemeine Hinweise

Bitte bewahren Sie die Scheibe einschließlich Verpackung, Kantenschutz, Schutzfolie und Versandetikett bis zur vollständigen Klärung der Reklamation auf.

Entfernen oder entsorgen Sie die Verpackung nach Möglichkeit erst, wenn die Scheibe vollständig geprüft wurde.

Bitte bewegen oder lagern Sie eine beschädigte Scheibe nur soweit erforderlich, damit im Nachhinein nachvollziehbar bleibt, ob es sich um einen Transportschaden handelt.

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